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1、凡本公司出厂的产品,均可享受一年保修,终生维修的售后服务。
2、提供7×24小时热线电话客户服务,工作时间通过电子邮件、QQ即时沟通,随时接受客户的服务需求、投诉和业务咨询,听取客户的建议。
3、提供远程协助。
4、提供产品技术培训。
5、对客户咨询、客户服务将进行详尽的记录备案,并在第一时间给客户满意的答复。
6、凡是本公司负责的工程项目,接到客户报障后,2小时内电话技术支持,在必要情况下公司将派专业人员到达现场进行处理,视产品维修程度确定应急措施和处理方案后,深圳4-12小时内抵达现场处理,其余地区24-48小时内抵达现场,并定期进行电话回访,接受客户的监督。