当前位置:网站首页>服务内容

服务宗旨
服务承诺
服务内容
技术支持
常见问题
门禁类
闸机类
其他类
 

 

产品服务内容
1、本公司产品在按使用说明书正常操作情况下,如有故障,自购买之日起主要部件一年保修(电池不包括在保修范围内)。超过一年以上者,如需更换零件,本公司收取相应的零件成本费和维修费。
2、以下情况的产品,不在保修服务范围:
产品故障属于人为损伤的,包含:误用、滥用、自行拆卸及操作不当而造成的故障。
非人所能抗拒因素造成的损伤;
超出保修承诺期的;
无有效购买证明的;

工程服务内容
1、售前规划
技术支持:专业工程师提前与客户沟通,准确了解客户需求
现场勘测:专业工程师勘测现场情况
提供专业解决方案
专业工程师根据客户需求和预算等,提供安防解决方案及相应的服务策略
2、售后服务
保修期内的标准服务(供货、安装、现场维修、定期巡检等服务)
保修期内增值付费升级服务(系统迁装、按需响应等服务)
保修期过后年度续保服务
客户可以根据自身的实际情况选择如下按需定制的代维服务:
年度含备件全面服务
年度不含备件维护服务
派专人驻点全面代维服务
备品备件服务
确保提供原厂的的,符合规格的原配备件。
租赁解决方案
3、系统升级、改造服务
对客户的安防系统改造进行审核,确保技术和预算的可行性
以最高的性价比,为客户提供系统改造方案,提高客户的系统可用性